Politica de rambursare

1. Dispoziții generale
Prezenta politică de rambursare este concepută pentru a prezenta procedurile și condițiile de rambursare atunci când clienții nu sunt mulțumiți de serviciile furnizate. Politica stabilește norme și proceduri clare care se aplică cererilor de rambursare.

2. Responsabilitate
Societatea Ecologic durabil SRL se angajează să furnizeze servicii de înaltă calitate și să respecte toate legile și reglementările aplicabile în materie de investiții.

3. Termeni și condiții de rambursare
3.1 Tranzacții neintenționate: În cazul tranzacțiilor neintenționate sau al defecțiunilor tehnice care pot duce la pierderea de fonduri, societatea se angajează să ramburseze integral fondurile pierdute.
3.2 Anularea operațiunilor: Clientul are dreptul de a anula o tranzacție într-un anumit interval de timp de la momentul executării acesteia. Rambursarea se face în conformitate cu condițiile și comisioanele stabilite.
3.3 Calitatea nesatisfăcătoare a serviciilor: În cazul în care clientul nu este mulțumit de calitatea serviciilor furnizate, compania analizează cererea de rambursare în mod individual și ia o decizie în conformitate cu procedurile interne.
3.4 Tranzacții interzise: Restituirile nu vor fi emise dacă tranzacția a fost legată de acțiuni ilegale sau de încălcarea politicii companiei.

4. Procedura de rambursare
4.1 Depunerea cererii: Clientul depune o cerere de rambursare prin contactarea echipei de asistență prin intermediul datelor de contact furnizate.
4.2 Revizuirea cererii: Compania va revizui cererea de rambursare cât mai curând posibil, de obicei în termen de două săptămâni lucrătoare.
4.3 Decizie: După revizuirea cererii, compania va decide dacă va emite o rambursare sau va explica motivele refuzului.
4.4 Plata fondurilor: În cazul unei decizii favorabile, compania efectuează o debursare de fonduri în contul clientului cât mai curând posibil.

5. Dispoziții finale
Prezenta politică de rambursare este parte integrantă a condițiilor generale de utilizare. Compania își rezervă dreptul de a aduce modificări politicii fără notificare prealabilă, dar modificările vor fi publicate pe site-ul oficial al companiei.